Laatst bijgewerkt: 3 oktober 2026
| LSV PRODUCT • Nederland & België • Houtpellets |
Algemene informatie
Voor producten die LSV PRODUCT aan consumenten verkoopt, gelden de toepasselijke wettelijke regels over conformiteit en garantie. Een product moet voldoen aan wat de consument op basis van de overeenkomst, productinformatie en normaal gebruik redelijkerwijs mag verwachten.
Minimumrechten binnen de EU
Binnen de EU geldt voor nieuwe goederen in het algemeen een wettelijke minimumbescherming van twee jaar bij non-conformiteit. Nationale regels kunnen consumenten aanvullende of ruimere bescherming geven.
Nederland
Voor Nederlandse consumenten kent de wettelijke garantie geen vaste algemene garantietermijn die voor ieder product hetzelfde is. De verwachte levensduur, prijs, productinformatie en gemaakte afspraken spelen een rol bij de beoordeling of een product aan de overeenkomst voldoet.
België
Voor Belgische consumenten geldt voor nieuwe consumptiegoederen in beginsel een wettelijke garantie van twee jaar, naast eventuele aanvullende rechten die uit dwingend recht voortvloeien.
Wanneer kunt u een beroep doen op wettelijke garantie?
Een beroep op wettelijke conformiteit kan onder meer aan de orde zijn wanneer een product defect is, niet de overeengekomen eigenschappen bezit, beschadigd is geleverd of niet geschikt is voor normaal gebruik terwijl dat wel mocht worden verwacht.
Situaties die niet automatisch onder garantie vallen
normale slijtage of normaal verbruik
schade door onjuiste opslag of vocht
schade door verkeerd, oneigenlijk of onzorgvuldig gebruik
schade door externe gebeurtenissen die niet aan het product of de verkoper zijn toe te rekenen
wijzigingen of handelingen die het gebrek zelf hebben veroorzaakt
Deze voorbeelden beperken geen dwingende consumentenrechten.
Melding van een gebrek
Neem bij een mogelijk gebrek contact op via info@lsvproduct.com of +33 7 48 54 17 47.
bestelnummer
volledige naam
duidelijke beschrijving van het probleem
foto’s of video’s indien relevant
aankoopbewijs of leverdatum indien beschikbaar
Mogelijke oplossingen
Afhankelijk van de omstandigheden en de toepasselijke wet kan een passende oplossing bestaan uit kosteloos herstel, vervanging, prijsvermindering of terugbetaling/ontbinding wanneer daarvoor aan de wettelijke voorwaarden is voldaan.
Retourkosten bij defect
Wanneer een product defect of non-conform is en retourzending noodzakelijk is, komen de redelijke retourkosten die volgens het toepasselijke consumentenrecht voor rekening van de verkoper zijn voor rekening van LSV PRODUCT.
Fabrieks- of commerciële garantie
Een eventuele fabrieks- of commerciële garantie is aanvullend. Zij vervangt of beperkt de wettelijke rechten van de consument niet.
Contact
LSV PRODUCT
19 All. du Martel
95280 Jouy-le-Moutier
Frankrijk
E-mail: info@lsvproduct.com
Telefoon: +33 7 48 54 17 47